Zawarcie umowy ze Sklepem SELCO oznacza akceptację regulaminu oraz niniejszych postanowień.
Elementem obligatoryjnie dołączanym do każdego zamówienia jest faktura VAT lub Paragon, będące priorytetowymi dokumentami uprawniającymi do korzystania z prawa gwarancji, reklamacji lub zwrotu towaru.
Zgodnie z Ustawą (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni licząc od daty odbioru towaru. Odstąpienie polega na złożeniu stosownego oświadczenia woli w wyżej wymienionym terminie, a następnie na wysłaniu towaru na własny koszt. Zwracany towar musi być w niezmienionym stanie bez śladów użytkowania, w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu, wraz z kopią faktury lub paragonu. Pieniądze zostaną zwrócone wyłącznie przelewem bankowym na wskazane konto w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru. Uwaga - od produktów wysyłanych gratis (dostawa w cenie towaru), odejmuje się koszty wysyłki. Prawo do zwrotu nie dotyczy podmiotów gospodarczych.
Reklamacja towaru polega na zgłoszeniu obsłudze sklepu informacji o usterce, następnie wysłaniu produktu wraz formularzem reklamacyjnym na adres firmy. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący. Po otrzymaniu towaru stanowiącego przedmiot reklamacji wraz z wypełnionym formularzem, w ciągu 14 dni informujemy o pozytywnym (lub nie) rozpatrzeniu reklamacji i przekazaniu do producenta, od którego zależy czas naprawy lub wymiany.
W przypadku otrzymania niewłaściwej lub uszkodzonej przesyłki, prosimy o kontakt z naszym konsultantem. Odesłanie produktów niezgodnych z umową, rekompensujemy zwrotem kosztów wysyłki w wysokości zgodnej z naszym cennikiem transportu.
Niezależnie od podstawy reklamacji, Kupujący jest obowiązany do demontażu (produkty wielkogabarytowe) i zapakowania towaru w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport. Produkty należy wysłać wraz z kopią faktury.
